Psychologues, conseillers et thérapeutes francophones

Questions fréquentes

• Mes informations sont-elles gardées en toute confidentialité?

  Oui. Vos informations personnelles et vos séances sont traitées conformément aux normes professionnelles de confidentialité et aux lois sur la protection de la vie privée. Nous utilisons Halaxy comme logiciel de gestion, certifié ISO 27001 (systèmes de gestion de la sécurité de l’information) et conforme à la réglementation HIPAA.
  Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici.

• Puis-je changer de thérapeute si la personne choisie ne me convient pas?

  Oui. Il est essentiel de trouver le bon thérapeute. Si vous estimez que ce n’est pas le bon accompagnement, vous pouvez changer de professionnel à tout moment.

• Les séances sont-elles en ligne ou en présentiel?

  Toutes les séances ont lieu en ligne via une plateforme de téléconsultation sécurisée. Cela vous permet d’accéder à la thérapie où que vous soyez, au moment qui vous convient.

• Combien coûtent les séances?

  Les tarifs varient selon les qualifications et l’expérience du thérapeute (voir la section tarifs ci-dessus).

  Vous pouvez consulter les honoraires de chaque thérapeute sur leur profil avant de réserver.

• Quelle est la différence entre un psychologue, un psychologue clinicien et un conseiller?

  Les psychologues et les conseillers sont tous des professionnels formés qui proposent un accompagnement par la parole, mais leur formation, leur statut et leurs domaines d’expertise diffèrent.

  Psychologues agréés: professionnels formés à l’université et enregistrés auprès de l’AHPRA. Ils sont qualifiés pour évaluer, diagnostiquer et traiter divers troubles mentaux à l’aide d’approches basées sur des données probantes. Des remboursements Medicare sont disponibles selon l’éligibilité.

  Psychologues cliniciens: psychologues ayant suivi une formation postuniversitaire supplémentaire et une pratique supervisée en psychologie clinique. Ils interviennent souvent dans des situations plus complexes ou sévères de troubles mentaux. Remboursements Medicare disponibles selon l’éligibilité.

  Conseillers et psychothérapeutes: offrent un soutien psychologique basé sur l’écoute pour les défis émotionnels, les transitions de vie, les problèmes relationnels, le stress et le développement personnel. Ils sont souvent accrédités et formés dans des approches spécifiques soit en conseil soit en psychothérapie.

  Chacune de ces trois catégories peut vous apporter un soutien précieux ; le choix dépend de vos besoins, de vos objectifs et de vos préférences.

• Puis-je utiliser Medicare ou une assurance privée?

  Des remboursements Medicare peuvent être disponibles si vous consultez un psychologue enregistré auprès de l’AHPRA avec une lettre (referral) et un plan de traitement en santé mentale (Mental Health Treatment Plan – MHCP) délivrés par votre médecin généraliste. Vous pouvez également obtenir un MHCP via un médecin en ligne. Des remboursements de votre assurance privée peuvent aussi être possibles selon votre assureur, votre niveau de couverture et le professionnel choisi.

• Les thérapeutes sont-ils qualifiés et expérimentés?

  Oui. Tous les thérapeutes francophones de notre plateforme sont des professionnels formés et expérimentés.
  Les psychologues basés en Australie sont enregistrés auprès de l’AHPRA (Australian Health Practitioner Regulation Agency).

  Les conseillers et psychothérapeutes sont accrédités par des organismes professionnels reconnus tels que :

  • ACA (Australian Counselling Association)
  • PACFA (Psychotherapy and Counselling Federation of Australia)

  Tous nos professionnels ont été sélectionnés selon des processus de recrutement rigoureux.

• Quels types de thérapeutes puis-je consulter?

  Notre équipe comprend des professionnels francophones basés en Australie:

  • Psychologues agréés
  • Psychologues cliniciens
  • Conseillers et psychothérapeutes accrédités

  Vous pouvez choisir le type de professionnel qui correspond le mieux à vos besoins, à vos objectifs et à votre budget. Des remboursements Medicare peuvent être disponibles pour les consultations avec des psychologues agréés et des psychologues cliniciens.

• Comment fonctionne Equana Minds?

  Vous pouvez soit parcourir les profils des thérapeutes [lien], soit compléter notre processus « Mettez-moi en relation » [lien]. Nous vous aiderons à trouver un thérapeute francophone adapté à vos besoins. Les séances se déroulent en ligne via une plateforme de téléconsultation sécurisée.
  Les séances standard durent 50 minutes (tarif individuel) ou 80 minutes (pour les couples)

  Pour trouver votre psychologue, conseiller ou thérapeute francophone et réserver votre première séance de 20 minutes, consultez les sections les profils des thérapeutes, et Mettez-moi en relation.

• Pourquoi est-il utile d’avoir une thérapie dans sa langue maternelle?

  Beaucoup de personnes trouvent plus facile d’exprimer leurs pensées, leurs émotions et leurs expériences personnelles dans leur langue maternelle. La langue est étroitement liée à la culture, à l’identité et à notre façon de comprendre le monde.

  Les recherches et les organisations internationales de santé mentale reconnaissent l’importance de proposer un accompagnement dans la langue et le contexte culturel préférés de chacun.

  Lorsque la thérapie se fait dans une langue qui vous est familière, cela peut :

  • Vous aider à exprimer vos émotions plus naturellement
  • Renforcer la relation avec votre thérapeute
  • Réduire les risques de malentendus
  • Rendre le processus plus sûr et plus personnel

  Pour beaucoup, parler dans sa langue maternelle rend la thérapie plus naturelle, plus significative et plus efficace.

• Puis-je suivre une thérapie en français?

  Oui. Equana Minds vous met en relation avec des thérapeutes qui parlent français, ainsi qu’une variété d’autres langues. Vous pouvez choisir d’effectuer vos séances dans la langue dans laquelle vous vous sentez le plus à l’aise.
  Nous comprenons également que des personnes partageant la même langue peuvent venir de pays, de cultures et d’horizons différents. Dans la mesure du possible, nous chercherons à vous orienter vers un thérapeute qui comprenne non seulement votre langue, mais aussi votre contexte culturel et votre expérience de vie.

• Can I have therapy in French?

  Yes. Equana Minds matches you with therapists who speak French, and a range of other languages. You can choose to have sessions in the language you feel most comfortable using.

  We also understand that people who share the same language may come from different countries, cultures, and backgrounds. When possible, we aim to match you with a therapist who understands not only your language, but also your cultural context and life experience.

• Why is it helpful to have therapy in your native language?

  Many people find it easier to express thoughts, emotions, and personal experiences in their native language. Language is closely connected to culture, identity, and the way we understand the world.

  Research and international mental health organisations recognise the importance of providing support in a person’s preferred language and cultural context.

  When therapy is delivered in a language you feel comfortable with, it can:

  • Help you explain your feelings more naturally
  • Build a stronger connection with your therapist
  • Reduce potential misunderstandings
  • Make the process feel safer and more personal

  For many people, speaking in their native language allows therapy to feel more natural, meaningful, and helpful.

• What types of therapists can I see?

  Our team includes Australian-based English speaking therapists:

  • Registered Psychologists
  • Clinical Psychologists
  • Registered Counsellors and Psychotherapists
  • Accredited Mental Health Social Workers

  You can choose the type of therapist that best suits your needs, goals, and budget.  You may be eligible for Medicare rebates when seeing registered psychologists and clinical psychologists.

• How does Equana Minds work?

  You can either Browse Therapists or complete our Get Matched process. We’ll help connect you with a therapist who speaks English and suit your needs. Sessions are conducted online by secure telehealth platform.  Standard sessions are 50 minutes for individual, and 80 minutes for couples.

  To find your English speaking psychologist, counsellor or therapist and book your first 20 minute session, see our Browse Therapists and Get Matched sections.

• Are the therapists qualified and experienced?

  Yes. All English speaking therapists on our platform are trained and experienced professionals. Australian-based psychologists are registered with AHPRA (Australian Health Practitioner Regulation Agency).

  Counsellors and psychotherapists are registered through recognised professional bodies, such as the ACA (Australian Counselling Association), and PACFA (Psychotherapy and Counselling Federation of Australia).

  Accredited mental health social workers are registered with AASW (Australian Association of Social Workers).

  All of our psychologists, counsellors and therapists have been vetted through thorough recruitment processes prior to joining our team.

• Can I use Medicare or private insurance?

  Medicare rebates may be available when you see an AHPRA-registered psychologist or an accredited mental health social worker with a referral and valid Mental Health Treatment Plan (MHCP) from your GP. You can also get a MHCP from an online GP.

  Private health rebates may also be available depending on your insurer, level of cover and the English speaking psychologist or counsellor.

• How much do sessions cost?

  Session fees vary depending on the therapist’s qualifications and experience, see our pricing above.

  You can view each therapist’s fees on their profile before booking.

• What is the difference between a registered psychologist, a clinical psychologist and a counsellor?

  Psychologists and counsellors are all trained professionals who provide talk-based support, but their training, registration, and areas of focus can differ.

  Registered psychologists are university-trained mental health professionals who are registered with AHPRA. They are qualified to assess, diagnose and treat a wide range of mental health concerns and conditions, using evidence-based psychological therapies.  Medicare rebates are available for eligible clients.

  Clinical psychologists are psychologists who have completed additional postgraduate training and supervised practice in clinical psychology. They often work with more complex or severe mental health disorders. Medicare rebates are available for eligible clients.

  Counsellors and psychotherapists provide supportive, talk-based therapy for emotional challenges, life transitions, relationship issues, stress, and personal growth. Many are accredited through professional bodies and have specialised training in counselling or psychotherapy approaches.

  All three can provide meaningful support, and the best choice depends on your needs, goals, and preferences.

• Are sessions online or in person?

  All of our sessions are conducted online using a secure telehealth platform. This allows you to access therapy from anywhere, whenever suits you.

• Can I change therapists if it’s not the right fit?

  Yes. It’s important to find the right therapist for you. If your therapist wasn’t the right match, you’re welcome to switch therapists at any time.

• Is my information kept private and confidential?

  Yes. Your personal information and sessions are handled in accordance with professional confidentiality standards and privacy laws.  We partner with Halaxy as our practice management software, who are ISO 27001 certified (Information Security Management Systems) and HIPAA compliant (Halaxy).  You can view our Privacy Policy here.